Versand & Retouren

Preise, Versandkosten und Lieferinformationen

Bei all unseren Auslieferungen arbeiten wir mit der DHL als Transportdienstunternehmen. 
Für alle Sendungen mit DHL berechnen wir die Versandkosten, die Sie in der nachfolgenden Tabelle entnehmen können. Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Kassenseite nochmals separat dargestellt.

 

Deutschland	6,90 €
Österreich, Niederlande, Schweden, Frankreich, Italien, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Spanien	13,50 €

 

 

Retouren National & International

 

Für Retouren aus Deutschland, Österreich, den Niederlanden und Frankreich gilt: der Kunde hat die Kosten der Rücksendung zu tragen.

DE:Die Retoure wird mit 5 Euro berechnet. 

Die Retourenfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. 

Alle Produkte müssen ungetragen sein. Sollte das Produkt beschädigt, beschmutzt oder getragen worden sein, wird es nicht erstattet. Bei Produkten mit Hangtag darf das Hangtag nicht entfernt werden. 

 

Bitte kontaktieren Sie uns per Mail, damit wir uns um Ihre Retoure kümmern können: hello@vivalstudio.com 

Bitte warten Sie auf unsere schriftliche Bestätigung und folgen unserem Retourenformular, welches wir Ihnen umgehend zukommen lassen. Nicht angemeldete Retouren können wir leider nicht bearbeiten. Bitte versenden Sie Pakete ausschließlich mit dem im Portal erstellten Versandetikett. 

Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte unbedingt die Bestellnummer bei.

 

Produkte die bei sog. 'POP UP - Events' gekauft wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

 

Hinweis zu Rückerstattungen:

Bitte beachten Sie, dass die Artikel, welche Sie retournieren möchten, in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren an uns zurückgeschickt werden. Wir bearbeiten Ihre Retoure so schnell wie möglich. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald wir den Betrag erstattet haben. Um zu sehen, ob Ihre Retoure angekommen ist, verwenden Sie bitte die DHL Sendungsnummer, die Sie bei Aufgabe Ihres Paketes erhalten haben. Sollten Sie nach 14 Tagen keine Rückmeldung von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice: hello@vivalstudio.com